Разбираем текущие скрипты, сообщения, коммерческие тексты и обезличенные примеры общения. Показываем, где клиент теряет интерес и что можно улучшить.

Создаем сценарии первого контакта, консультации, повторного касания, приглашения к следующему шагу, работы с отказами и сомнениями.

Готовим тексты для WhatsApp, Telegram, email и социальных сетей: первое сообщение, напоминание, повторное касание, ответ на цену, возврат после паузы.

Формируем базу ответов на типовые сомнения клиентов: “дорого”, “я подумаю”, “пришлите информацию”, “у других дешевле”, “сейчас не готов”.

Описываем единые правила коммуникации: как отвечать, когда делать повторное касание, как завершать диалог и переводить клиента к следующему шагу.

Разрабатываем чек-листы, памятки, инструкции, алгоритмы общения и таблицы формулировок для внутреннего использования компанией.

Готовим коммерческие предложения, презентации, PDF-материалы, описания услуг и тексты для клиентских касаний.